Zaboravljena lozinka (ne dolazi email za resetiranje)

<aside> ‼️ Ako ste se registrirali putem društvenih korisničkih računa (Google, Facebook, Linkedin), ne trebate tražiti resetiranje lozinke (to jest, naš vam sustav ne može poslati lozinku jer nam je nikad niste ni dali). Jednostavno se ponovno prijavite putem onog od tri dostupna društvena korisnička računa s kojim ste se inicijalno registrirali, klikom na gumbe “Prijava putem Google-a / Facebook-a / Linkedin-a”.

Ako niste sigurni jeste li se uopće logirali putem neke od te tri mreže, ili niste sigurni koju ste koristili - a ne želite kreirati dva korisnička računa na Eduzi - javite nam se na [email protected] sa zahtjevom za podrškom i mi ćemo Vas potražiti u bazi korisnika. Alternativno, jednostavno odaberite neku od te tri mreže s kojom se želite odmah registrirati i prijaviti - neće se dogoditi ništa strašno (osim što ćete možda imati dva korisnička računa na Eduzi, od kojih jedan nećete koristiti).

</aside>

Ako se pokušavate prijaviti na https://www.eduza.hr/korisnik/prijava/ putem emaila i lozinke, a zaboravili ste lozinku, postoji sustav za ponovno generiranje nove lozinke.

1. Kliknite “Zaboravili ste lozinku? Zatražite novu.”
2. Na stranici “Resetiranje lozinke” moći ćete upisati onu email adresu s kojom ste se izvorno registrirali.
3. Na email adresu stići će Vam email s linkoma za resetiranje lozinke.

Mobilni uređaji

Pogreška “Pristup je blokiran: pogreška autorizacije” (Error 403: Disallowed UserAgent) prilikom registracije s Google korisničkim računom

Situacija: na nekoj ste društvenoj mreži vidjeli Eduzu i kliknuli ste link koji vas vodi negdje na Eduzu. Poželjeli ste se registrirati koristeći Vaš Google korisnički račun i dobili ste ovu pogrešku sa slike i naslova.

Rješenje: izravno otvorite browser na vašem mobitelu (Chrome, Safari) i u njemu posjetite www.eduza.hr, te se ponovno pokušajte registrirati pomoću vašeg Google korisničkog računa.

Objašnjenje problema: Kad slijedite link na Eduzu s neke društvene mreže ili aplikacije poput Facebooka i Linkedina, te aplikacije imaju nezgodnu tendenciju da linkove ne otvaraju u ‘pravom’ browseru poput Chromea, nego u nekoj svojoj internoj, okljaštrenoj, ‘lite’ verziji browsera.

Taj njihov interni ‘lite’ browser ne zadovoljava Googleova pravila o sigurnosti browsera, to jest Google (koji upravlja vašim Google korisničkim računom) vas želi zaštititi i ne dozvoljava da se u tako potencijalno nesigurnoj okolini registrirate ili logirate negdje.

Alternativno, možda na mobitelu koristite tako staru verziju browsera, da ona više nije u skladu s Googleovim stalno mijenjajućim pravilima sigurnosti. Ako imate stariji mobitel ili stariji operativni sustav, to je možda vaš slučaj. Tada preporučujemo sljedeće:

• probajte se registrirati koristeći moderan browser,
• registrirajte se na desktop računalu u modernom browseru
• registrirajte se koristeći email adresu i lozinku, a ne korisnički račun s društvene mreže.

Ova pogreška nema veze s Eduzom niti je ovo signal da je išta na Eduzi nesigurno, niti mi možemo nešto tu popraviti. Mobilna aplikacija na vašem telefonu je ta koju je Google označio nesigurnom.